衡阳农商银行:开展新一代业务系统存量客户信息治理工作

点击数: 时间:2018-08-24 作者:何翔斌 来源:衡阳农商银行

近日,为落实账户管理及反洗钱工作的监管要求,摸实辖内存量客户信息底子,防范金融风险,降低系统无效资源占用,做好客户营销与维护工作,衡阳农商银行扎实开展新一代业务系统存量客户信息治理工作。

高度重视,明确责任。一是包片包行联点领导督促联点网点对未达监管要求的客户信息进行清理,对需完善客户信息的户数进行分解,落实到人,明确完成的时间与户数,对完成进度进行把控与调度,加强指导和督导,协调解决客户信息治理中出现的问题。二是各一级支行成立了客户信息治理工作实施小组,并指派一名人员负责该项工作的统计与落实情况的反馈。三是客户信息治理的工作实行网点负责制,网点负责人为第一责任人,负责逐笔落实到岗位、到责任人,负责本网点客户信息治理的所有工作并保证本网点工作的落实与完成。

加强培训,防范风险。此次客户信息治理工作政策性强、涉及面广,同时关系客户的切身利益,总行在工作开展前专门组织了培训,各支行组织员工认真学习省联社下发的文件,结合文件要求及新一代业务系统操作规程,熟知文件内容,深切领会文件精神,对文件中有关客户信息完善和修改等操作流程以及处理流程要熟记于心,做到碰到任何类型的客户信息处理能轻车熟路。同时员工在核实工作中,切实树立客户信息安全意识、保密意识和法律意识,防止出现违规将客户资料外泄事件,要履行好告知义务,做好舆情监测与应对工作,及时反馈信息,防范突发状况。

建立机制,强化考核。各支行建立了考核机制,将客户信息治理工作纳入对网点和员工的目标责任考核,与绩效挂钩,将责任落实到人到户,按总行要求及时推进工作进展,对年底未达到治理工作目标的支行,总行按每少完成2%扣减支行年度考核计分1分进行考核。

抓紧落实,及时反馈。为确保所有存量客户信息治理工作在2018年12月31日前全部结束,各支行积极行动,齐心协力,齐抓共管,有的放矢,治理卓有成效。一是各支行在7月25日前在网点显要位置张贴了公告。二是各一级支行确定了一名客户信息治理工作联络人员。三是从8月开始,每月8日、30日前按《关于开展新一代业务系统存量客户信息治理工作的通知》要求填制表格并上报总行。

据悉,本次治理对象为客户信息管理系统中截至2018年6月末未达监管要求的客户信息。该行期望通过客户信息治理工作,在2018年底基本实现客户信息真实有效、要素齐全、管理规范的目标。


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