凤凰农商银行：客户突然晕倒 应急救助挽救生命

近日，客户兰先生走进凤凰农商银行木江坪支行大厅准备办理业务，在客户等候区入座不久突然晕倒在地，该支行人员及时救助，客户最终脱离险境。  

当日适逢赶集，来办理业务的客户特别多，队伍已排到门外，工作人员正有序的为客户办理各项业务。这时，一位老奶奶突然走到柜台前告知工作人员，有人晕倒在地上。该行工作人员立马到大厅查看，只见客户面部朝下，手肘完全压于身下，工作人员询问，但该客户始终没有应答。该行现场工作人员立即启动突发事件应急处理预案，迅速将障碍物挪开，避免第二次伤害，并向行长进行汇报。同时，一边守候在客户身边，一边拨打120急救电话。由于客户当时未办理业务，身份无法核实，又拨打了110报警电话。 

由于情况紧急，在急救车未赶来之前，工作人员就近向镇卫生院求助。等待期间，工作人员疏导围观群众，卫生院医生对客户情况进行实时监测。在多方帮助下，联系到其女儿兰女士，得知该客户兰某某，系怀化麻阳县人，在此地无亲无故，唯一的女儿兰女士现在人在长沙。兰女士十分着急，表示立马赶来。     

时间一分一秒的过去了，客户又突然出现尿失禁状况，不省人事,情况危急!十多分钟后，传来了救护车的声音，该行工作人员请求民警在拥堵的集市上开出了一条绿色通道，急救人员及时赶到。该行工作人员与医务人员简单的说明了情况并交接了客户的随身物品，民警与医生一起将兰先生抬上救护车送往县医院治疗。

经了解，该客户系酒精中毒，因救治及时，当事人已无大碍。客户醒来后感动不已，父女二人对银行员工及时、热心、科学的救助一再表示感谢“感谢你们！要不是你们及时救助，后果将不堪设想！”     

正是该行定期举办消防、安全培训和演练，增强员工处置突发事件的应对能力，熟悉各应急步骤，使得本次应急救助过程有条不紊，各工作人员密切配合、高效执行。此次急救的善举得到了客户、医务人员及民警的一致好评。