宁远农商银行： 情系客户暖人心 上门服务解难题

近日，一位中年妇女急匆匆的走进宁远农商银行营业部营业大厅，脸上显得非常焦虑。看到她火急火燎的样子，主办会计立刻迎上前去：“请问您想办理什么业务？我可以提供帮助。”“我弟弟在监狱服刑，母亲住院急需用钱，可是弟弟忘记密码了。”虽然只是寥寥几句，但是工作人员已经猜出了她的来意。经过认真询问，了解完相关信息后，主办会计立刻将这一情况反馈给营业部主任，并向总行汇报。

根据客户的特殊情况，在合法合规的前提下，大家决定特事特办。在进行必要的准备之后，营业部工作人员随同客户赶往邻市监狱。经过四个多小时长途驱车，一行人来到了客户胞弟所在的监狱。在探监室，我行工作人员根据规定履行了相关挂失手续，帮客户顺利完成了该笔业务。

“饶会计，想不到你们还亲自前往邵阳帮我办好了这件大事，太谢谢你们了！”邓大姐对宁远农商银行营业部的员工竖起了大拇指，不住地称赞道。始于感恩，臻于感动，客户质朴的话语中流露出对我们满满的感激与信任，也让我们深刻意识到一次小小的上门服务，对于客户一家来说，却意义重大。老母亲得以在医院安心治疗，儿子才能在监狱好好改造。

将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于宁远农商银行来说不是第一次，也不是最后一次，始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的服务，努力打造客户心中最满意的农商行。