洞口农商银行：优化企业服务，改善营商环境

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为全面贯彻落实中国人民银行关于优化企业开户服务的各项要求，紧紧围绕"优化企业开户服务，推动改善营商环境"主题，洞口农商银行高度重视优化企业开户服务工作，积极推出多项优化开户服务的新举措，持续推进企业开户流程优化工作。同时向社会公众普及银行结算账户、个人结算户分类标准、个人结算账户分类的功能特点等。

一是优简开户流程。不断优化开户流程，简化开户手续，优化整合相关申请书及协议，提升客户体验度和满意度。该行在三月份宣传优化企业服务以来，对新开立的单位银行结算账户全部开立企业网银，简化了客户办理对公开户业务的繁杂手续。

二是整合内部流程。推进内部流程整合，理顺前后台衔接。梳理对公结算账户开户的内部流程，推进开户资料集中预审、前后台同时进行、同步审核等功能的实现。

三是制定应急预案。建立账户业务开户应急通道，针对较紧急开户的客户，由专人送人民银行审批，全程跟踪服务，最快当天办结，确保满足客户的需求。同时针对异地开户、非法人开户等提前做好尽职调查工作，提前安排上门核实、后续业务街接等工作，保证开户时效性。

四是提升服务理念。以服务实体经济，切实践行普惠金融服务理念，积极有效提高小微企业开户服务意识和服务水平。通过在网点柜台设置小微企业开户绿色通道，对符合开户条件的企业做到"即来即办"，提升小微企业开户便捷度，并严格落实监管部门关于小微企业开户相关要求。

五是加强宣传推广。加大企业账户开户的宣传辅导力度，该行在辖内各网点LED显示屏滚动播放宣传标语，制作了宣传手册，摆放在各网点资料架上，并要求大堂经理向前来办理业务的企业及过往群众进行宣传。

该行在推进优化企业开户服务秉承"支付结算服务为民生、支持地方经济发展"为宗旨。加强账户宣传辅导，提升了账户开户效率及专业服务水平。以优化服务为举措，努力提高社会公众的认知度、参与度与满意度，为广大客户提供优质的金融服务。