郴州农商银行：优化企业开户服务 提升客户满意度

近日，为优化营商环境，提高企业开户效率，提升服务满意度，郴州农商银行以“优化企业开户，推动改善营商环境”为主题，贯彻落实优化企业开户服务工作。

一是强化培训提高技能。组织辖内47个网点委派会计及柜员开展账户管理培训，解读中国人民银行关于优化企业开户服务相关文件，重点对账户开立基本流程、所需资料、人行审核要点等进行详细讲解，强化账户管理制度学习，以便柜员引导企业办理开户手续和了解开户政策。

二是明确责任优化措施。为健全开户资料交接登记制度，针对记录开户资料受理、资料审核、信息核实、上门核实或面签、交接及开户许可证发放时间和人员等详细信息等各个环节，明确任务、明确责任、明确受理时限，让优质企业开户享受至尊至上的服务，享受农商行周到服务。

三是大力宣传营造氛围。辖内网点LED显示屏上滚动播放“优化企业开户服务，推动改善营商环境”宣传语；利用微信公众号推送了企业开户全流程，就单位银行结算账户的种类及特点，开立单位银行结算账户需要提交的资料、基本存款账户开户的流程、如何缩短开户时间等内容进行了图文并茂介绍，向大众宣传优化企业开户服务举措，提升企业对开户服务的认知度和满意度。