汝城农商银行：“三保证”助力存款组织首季“开门红”

今年来，汝城农商银行田庄支行严格落实上级有关精神及要求，紧紧围绕目标任务，统一思想、提高认识，将各项任务落实到岗到人。牢牢把握“两节”的黄金时期，奋力拼搏、全力营销，存款组织工作实现首季“开门红”。截至3月底，田庄支行各项存款余额达16652万元，比年初净增1557元，完成全年目标任务的108.88%，完成一季度目标任务222.48%,在全行一季度存款组织工作中排名第二。

一是保证服务质量。严格落实总行“服务创优”工作要求，树立“服务第一，客户至上”的服务理念，着力促进柜面业务更趋专业化。通过每周一至周五开展晨会、每周支行会议对员工仪容仪表、服务质量、业务能力进行点评，着力外树形象、内强素质。将微笑服务贯穿于日常工作之中，坚持微笑在脸、服务于心，客户整体满意度显著上升。

二是保证服务效率。为确保服务时间，柜员能自觉遵守劳动纪律，每日坚持在八点前开完晨会并做好工前准备。在春节期间及逢圩日，坚持三人临柜，确保服务窗口足额开放。在蓬圩日及业务旺季，支行长或信贷员则轮流充当大堂经理，维护营业秩序，指导客户填写凭证，引导客户使用自助银行、手机银行等电子银行业务，缓解柜面压力。增设“社保缴费窗口”和“两折两卡窗口”，对不同业务进行有效分流，提升业务办理效率，赢得了广大客户的好口碑。

三是保证营销效果。通过临柜人员柜面阵地宣传、外勤人员进村入户宣传，向客户赠阅刊登有“热烈庆祝全市农商银行系统存款突破600亿元”宣传标语的郴州日报，并大力宣传总行开展的“喜迎新春，感恩回馈”营销活动。建立优质客户管理台账，实时监测优质客户资金动态。着重维护优质客户，通过短信祝福、上门走访，了解客户需求，听取客户意见，进一步巩固客户资金归行成果。