耒阳农商银行：掀起“访客户、问需求、优服务”大走访热潮

按照省联社、衡阳办事处关于全年经营工作的指导思想和工作部署，耒阳农商银行积极开展“访客户、问需求、优服务”活动。为了进一步了解需求、细分市场、深挖客户，该行不断强化日常客户走访、特殊活动走访、市场旺季走访，于4月16日-20日组织开展“访、问、优”走访周，在全行掀起客户走访热潮，走访结合资金组织、贷款营销、不良清收函证、电子银行推广各项工作，为全年工作铺展奠定扎实基础。

为切实做好客户走访，确保活动抓真、抓实、抓精，不流于形式，达到实效，该行对走访工作进行周密部署。一是实施网格化分片管理。对网点所在服务区内的村（居）委会、学校、医院、行政单位、沿街商户等进行细化分片，让走访人员、客户经理对营销区域内的客户信息做到全盘掌握，便于客户拓展逐个逐点击破。二是机关参与同走访。鼓励机关各部尽可能与分片网点一同走访，在走访中了解市场动向，采集客户信息，收集基层困难障碍进行调研获得一手资料，，形成有关工作建议，为总行管理与决策工作提供决策依据。三是逐日调度碰头。各部室对包片网点每日走访客户量、授信户数和额度、函证等各类数据进行逐项登记，报业务条线部门汇总，每日由总行行长召开碰头会实时调度，汇报情况反馈信息，在业务层面、操作指导上进一步加强监督和引导，精益求精推动走访取得实效。

据统计，活动第一日该行共计走访客户2644户，其中农户759户、授信115户，公职人员782户、授信205户，村支两委462户、授信116户，周边商户641户、授信103户。

该行各网点组队走访乡镇集市商铺

走访深入行政单位