娄底农商银行：茶亭支行“四个转变”提升支农支小服务实效

娄底农商银行茶亭支行地处娄底城区观化市场旁（娄底老街），有3个居委会，近有2.1万居民，其中1万是本地居民，其余是流动人口，周边客户基本是农户和商户。该支行根据周边客户群体，转变营销思路，摒弃贪大求洋的习惯作风，坚持“做小、做散、做个人”的营销理念，确保信贷业务回归本源，服务实体。

一是营销策略上的转变。根据总行“调结构”的刚性要求，该支行多次召开信贷营销专题研讨会，进行再部署、再研讨、再深化和细化，制定了《茶亭支行个贷营销实施方案》，该方案明确了授信户数增加、新增占比、余额占比等目标，将重点放在个贷客户的全面获取上，稳定存量客户、拓展优质客户、深挖潜力客户。同时明确计酬项目，做到有营销就有收入。

二是信贷投放上的转变。该支行主动对接“三农”领域的优质项目，集镇的个体商户和农村致富能手，公职人员消费需求等，把资金投向“三农”、商户，致力于满足广大农户、社区居民生产生活的贷款需求，致力于满足家庭农场、专业合作社等新型农业经济主体的种植、养殖、加工等生产资金需求。积极拓宽小微企业信贷领域，特别是对农产品加工企业、贸易流通企业、科技型企业,通过改善服务、创新产品，尽可能的满足其信贷需求，实现与小微企业的双赢发展。

三是在宣传引导上的转变。为了切实扩大农商行信贷产品影响力和知名度，该支行以“两扫五进”、“访问优”及“三小贷款”评级授信等活动为切入点，身飘绶带，手提资料，脑装方案，心装服务，一个一个家庭的走访、一个一个摊位咨询、一个一个店铺的营销。同时利用网点电子显示屏、横幅、海报，微信媒体等传媒宣传金融知识、服务、政策，实现了在宣传中营销、在营销中宣传。

四是客户群体上的转变。为了全面完成总行分解的个人贷款户数，该支行深入客户群体，细化客户群体，做活信贷营销载体，争取在总行开展的贷款营销、便民卡营销竞赛中获得好名次。