安仁农商银行:举办大堂经理、保安服务品质提升培训班

点击数: 时间:2018-04-17 作者:赵霞 来源:安仁农商银行

       为强化服务意识、提高服务质量,加快推进大堂经理及保安队伍素质建设,4月14日-15日,安仁农商银行邀请深圳千晔培训讲师,举办了为期两天的大堂经理、保安服务品质提升培训班,所辖各网点的大堂经理、保安以及总行文明服务小组、晨会主持人共计36人参加培训。

       阳秀丽副行长出席开班仪式并做动员讲话,阳副行长强调安仁农商银行的快速发展离不开优质的文明服务,服务态度、服务效率、服务质量以及服务细节都彰显了我行的软实力,并要求参训人员借这次培训机会,认真学习,切实提高自己的服务水平。

       培训讲师采取集中授课、现场互动、案例分析的方式,将服务礼仪、服务意识以及服务流程等内容深入浅出、务实详尽传授给每位学员。整个培训过程,所有成员被分成三个小组,培训讲师将授课内容结合问题进行现场提问,并穿插小游戏,不仅活跃了现场气氛,寓教于乐,更是以分组计分的方式,营造比学赶超的氛围,增强团队意识。

       通过本次培训,大堂经理、保安对自己的岗位定位、岗位职责有了更明确的认识,有效提升了大堂经理、保安的服务意识和服务水平,将安仁农商银行的优质文明服务推向一个新台阶,使安仁农商银行企业形象深入人心。 

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