衡阳农商银行：“三举措”提升企业开户服务效率

近日，衡阳农商银行由运营管理部牵头，对企业开户服务进行流程优化，缩短企业开户时间，切实提升企业开户服务效率。

制度流程上墙，明确工作时间。制度明确支行负责企业填写开户申请、初审、资料的录入与传递，时间为一个工作日；营业部受理各支行上报的核准类账户开立资料并复审，对不合格的资料第一时间退回，合格的登记后负责资料送人行进行核批，每个工作日送审一次。同时实行操作流程上墙，规定开户办理时限，使业务办理透明化，督促员工规范有效的办理业务。

优化开户流程，提升服务水平。该行要求每位员工熟知企业开户所需资料及申请书填写的要求，尽可能减少信息重复填写，避免客户反复提供资料，来回跑动的现象发生，提高开户效率。

加强业务宣传，提升制度透明度。该行通过传发宣传册、短信平台、微信平台等公众宣传平台进行大范围的宣传，让企业客户能知晓业务操作流程及业务办理的相关要求，避免因资料不完整延误业务办理时间，缩短业务办理时间，做到随到随办，随办随过的效果。