临澧农商银行：树标杆 晨会引导创良效

“各位同事大家早上好！”“好，很好，非常好，见到你真好！”这是每天早上临澧农商银行安福支行的晨会开始。2017年以来，在开展全国三星级网点打造活动中，安福支行始终重视晨会在标杆网点打造活动中的引导、教育、警示和强化素质提升的作用，不但把晨会坚持下去，并在实践中不断地丰富内容，让晨会变成一道展现临澧农商银行形象、吸引客户的靓丽风景。

坚持流程不松懈。晨会的主要流程是列队进行问好、仪容仪表互查、员工各项业绩通报、经验分享、昨日工作总结及当日工作安排、柜员七部曲话术演练、全体高呼服务理念。每天的晨会，安福支行坚持让每名员工都参与到其中，力求员工在轻松愉快的氛围中掌握服务要点，发动营销思维，开阔农商眼界。

倡导服务入人心。临澧农商银行安福支行倡导“在工作中学习，在学习中工作”，坚持每天每名青年员工轮流主持晨会，一些原本内向、不善于表达的员工也逐渐变得自信、大胆，并在主持过程中得到了锻炼，提高了组织协调能力和语言表达能力，潜移默化地加强了与客户的沟通的能力。通过对七部曲话术的演练，精确到每个服务细节，这更让优质文明服务理念深深扎根于每名员工心中。

强化总结树标杆。安福支行行长对每日的晨会都会进行一个简短的总结和安排，这切实的对各项工作的推进起到了积极的促进作用，更落实了晨会的每日目标和任务，真正起到了总结督导工作、解决问题、汇聚工作合力的作用，同时并向客户展现了员工良好的精神面貌，充分体现了临澧农商银行“真诚相伴、与您同心”的优质服务理念。