新晃农商银行：收缴与宣传相结合 反假币工作获赞许

近日，新晃农商银行营业部临柜人员从客户吴女士手中收缴了一张2005版的百元假钞，与以往客户抵触情绪不同的是，吴女士不仅积极配合假币收缴工作，还在柜员的引导下主动学习起如何辨认假钞的相关知识。“经教有明文，守白便知黑。”如今广大群众反假、防假意识的提高，新晃县反假金融环境的转好，是每一个临柜员能切身感受到的。这与总行全面贯彻落实反假货币金融政策，狠抓反假行动是密不可分的。作为金融秩序的维护者，除了常规的设置宣传站台、印发反假币宣传手册等宣传形式外，总行还积极建立“考学机制”增强职员知识更新能力，组织全行临柜人员参加反假币执业资格考试，鼓励各网点结合村镇实情，创新假币收缴与宣传教学相结合的工作方法。营业部针对群众反假知识掌握不深，日常识假能力不高的特点，开发出一套以宣传为辅着重讲解识假技能为主，结合收缴工作一并展开的人性化服务。用耐心的讲解代替刻板的宣传，用真情的交流取代生硬的询问，巧借假币案例引发客户共鸣，安抚客户情绪，照顾被缴人的感受，用真、假钞的现场比对加深印象，使生动的金融知识在客户心中生根发芽。

将心比心，我们在提升自身反假服务水平的同时，也收获了客户的赞许。以心换心，客户在掌握识假技能的同时，也给予了银行收缴工作更多的理解。银行与客户的共同成长，将是扫除“假币”毒瘤，创建平安、和谐金融环境的最美音符。

工作人员用真钞作对比，为客户讲解真钞特点

客户掏出自己的真钞，温习刚学习到的识假技能

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