炎陵农商银行：一张25年前的老存单背后的故事

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25年前的老存单，还能取到钱吗，能取到多少钱？3月13日，炎陵农商银行策源分理处员工就受理了这样一笔业务。

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那‍日上‍‍‍午，正逢赶集，66岁的黄大爷满脸愁容走进营业厅，请求工作人员帮助取出一张25年前老存单上的钱。工作人员仔细端详着这张印有“信用合作社整存整取定期储蓄存单”字样的单据。这是一张开立于1993年5月7日、人民币金额1150元、存期3年、手工圆珠笔书写、没有名字，账号为4926，凭证号码1504926的整存整取定期储蓄存单。这张“古老”的单据上，当时为黄大爷办理业务的工作人员私章和储蓄代办所的公章还清晰可见。年代久远，纸张有些发毛，但保存的比较完整。经过好几个工作人员的甄别后，肯定了这张存单是真的。

“我是过年的时候，在家打扫卫生时，发现这张存款单的。”黄大爷说。快过年了，黄大爷决定把家里好好收拾一下。就在他打扫卧室时，他从床下翻出了一个破旧的小铁盒。这个小铁盒是他已过世的老伴存放贵重物品的，黄大爷无意中发现了这张放置在铁盒底部夹层中的25年前的定期存单。

因存单账号比较简单，且没有客户的名字，同时涉及利率和税率变化，加上去年年底“新一代”业务系统上线，还不知道能不能查询到老的账号，大家感到十分难办，但凭着急客户之所急的态度，该分理处负责人与新老员工迎难而上、钻研摸索，通过核对系统查找户名等存单相关信息，查询新老账号。在大家共同努力下，终于找到了这张存单的老账号，成功将这笔黄大爷本人的定期存款兑取本息合计1652.04元。

接过封存了25年之久的存款，黄大爷激动不已，连表感谢，夸赞我行员工服务态度好、工作耐心细致。策源分理处负责人表示：“炎陵农商行，炎陵人民自己的银行，您的钱存在我们银行，永远不会丢失。”最后，为了感谢这位一直就支持我行工作的老客户，特意为他送上一份精美的礼品。

策源分理处，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过“两扫五进”活动，拉近与客户的距离，掌握客户金融服务需求；坚持“临柜五步法”，不断提升服务质量，用微笑去迎接每一位客户，耐心细致办好每一笔业务，真情注入每一位客户。

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