岳阳农商银行：“三给力”为金融消费者权益保驾护航

       为加强公众金融知识教育，引导和帮助消费者掌握金融知识，提高群众金融安全意识，3月15日，岳阳农商银行开展金融消费者权益保护宣传活动，全行共组织7个支行网点同步做好宣传工作，实现城乡区域全覆盖。

        夯实金融宣传阵地，扩大社会影响力。活动前期，本行除印制《湖南银行业消费者权益保护知识读本》，还针对“支付结算账户使用安全宣传”、“防范电信网络诈骗宣传”、“人民币银行结算账户知识”等特定宣传主题，搜集了大量资料，并印制成册下发至各支行营业网点，准备好横幅、展板、宣传画册等宣传用品。活动现场，各支行按时按点在各自营业厅门口布放宣传台，指派4-5名工作人员在现场向前来办理业务的客户或过路群众派发宣传资料，结合本行业务特色和产品特点为群众讲解相关金融知识，为群众答疑解惑，提醒广大消费者要提高金融安全意识。

       护送金融知识上门，提升文化亲和力。组建青年志愿服务队，深入社区、乡镇、企业、学校等群体，贴近客户进行宣传。采取多样化形式进行宣传，重点宣传本行各类银行卡、电子银行主要服务功能、个人及中小企业贷款等金融服务，使每个居民了解农商银行的业务、拓展产品和服务方向等，同时加大对打击防范非法集资、反假货币、征信知识、服务三农等金融知识的宣传力度。通过深入农村、社区、商圈、学校等,面对面开展消费者权益保护活动，共发放宣传单5000份,现场接受咨询600余人，达到了宣传预期效果。

       活用互联网新媒体，增强受众吸引力。依据现有网点布局，广泛宣传本行手机银行、电话银行、微信银行等业务，本行还利用微信公众平合、公众咨询网站、手机应用等推送宣传内容200次，提供咨询服务100余次,为金融消费者解答问题150个。同时，本行通过24块LED滚动屏播放宣传口号，宣传片及F1ash宣传动画等,在营业厅设立金融消费者权益保护活动咨询台21个,发放《湖南银行业消费者权益保护知识读本》及自编印资料等共1000份,网点接受咨询75次。