新田农商银行:骥村支行成功处置一起盗取客户资金的案件

点击数: 时间:2018-03-13 作者:王维 来源:新田农商银行

3月7日七时四十五分左右,新田农商银行骥村支行行长唐文武同志在上班之前查看监控时发现一名在CRS取款的客户神情和动作不自然,引起了唐文武同志的警觉,继续仔细查看监控的时候发现该男子是给他身后的一名老年人取款,总共取款二次。第一次取款后再伺机取款一笔的方法盗取了该老年客户卡里面的资金。发现异常后,唐文武同志马上从支行内跑到支行外CRS机处抓住了该犯罪嫌疑人,该案件成功为客户挽回了400元经济损失,犯罪嫌疑人移交派出所处置后赢得了客户的一致好评,同时在社会上也为该行提高了声誉。

后经查明,犯罪嫌疑人在该支行上班之前一直蹲在CRS机处,遇见一些文化水平低不会使用自动柜员机的老年客户主动上前帮其取款,取款后老年人在点钱的时候再从中盗取客户的资金,抓住该犯罪嫌疑人移交派出所后,该犯罪嫌疑人如实地招待了该犯罪事实。

案例分析与启示:网点工作人员能密切关注客户的神情和举动,一旦发现有行为异常的客户便及时上前询问,并积极了解情况。通过多种宣传口径,提醒客户安全用卡,主动告知客户安全使用自动柜员机的基本常识和特殊情况的应急措施,增强持卡人对银行卡的风险防范意识,提高客户自身的防范能力,减少此类案件的发生。


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