花垣农商银行：多措并举实现存款“开门红”

一年之计在于春。花垣农商银行抢抓外出务工人员春节返乡契机，精心布局，多措并举，迅速掀起新春存款热潮，截止日前，存款比年初净增2.36亿元，全面实现存款“开门红”。

定谋在先，工作方向明。年初，该行就全年存款工作早谋划、早布置、早行动，召开新春“开门红”活动推进会，制定下发《湖南花垣农村商业银行股份有限公司2018年“开门红”活动实施方案》，对活动的目的意义、人员范围、组织领导、措施手段、奖惩办法等进行明确，通过组织召开“开门红”活动动员会，进一步统一思想认识，细化分解任务，量化考核指标，确保全行上下对新春存款行动认识到位、重视到位、责任到位、力度到位“四到位”，营造浓厚的活动氛围，有效激发广大员工吸储揽存的积极性主动性创造性。

对象准确，工作重点对。春节来时人归家，正是揽储好时节。该行充分利用岁末年初吸储揽存黄金双期，即资金回笼期和外出务工人员返乡期，聚焦“两源一点”，落细落实吸储揽存工作。聚焦个人储蓄存款营销源，重点经营外出务工人员、公职人员、个体工商户、贷款客户、存款存量客户，。聚焦县域重点建设工程营销源，密切关注县域重大建设项目，主动对接，积极介入，设计营销方案，争取资金落户。聚焦节假日营销时点，把元旦、春节、三八等重大传统节日作为重要营销时点，组织专门的营销队伍，深入村镇街道、工厂企业一线，宣传推介农商银行存款利好政策、便民措施，实现营销活动效率最大化。

服务提质，工作黏性足。大户服务创优，优质大户总体稳定。全行加大对存款大户维护力度，各支行通过举办大客户联谊会、恳谈会等方式，密切行户关系，切实提高客户资金归行率。加强与存款存量客户的沟通、联系、回访，通过订制礼品、发放回访卡、发送生日短信等手段，增进行户感情，增强客户黏性。加强柜面服务，真心善待客户。着力解决脸难看、话难听、事难办等问题，切实开好三个会：三心感恩会，让柜员学会感恩，用真心、诚心、耐心面对每一位客户，用心体会，善待客户；业务提升会，加强学习，保证柜员具备扎实的业务知识和专业的业务技能；交流总结会，柜员相互交流服务理念，解决困难问题，提升柜员沟通、协调能力。优化服务环境，客户舒适度提升。针对岁末业务量骤增的现状，根据各支行实际合理划分服务区，设置了会计对账区、现金交易区、非现金交易区、VIP客户区、大堂经理服务区等。全行新增柜台爱心窗口22个，新开惠农补贴资金绿色通道24 个，增设大堂经理12名，美化大厅环境8处，设置便民服务箱22个，有效提升了客户体验的舒适度。

全员参与，工作力度大。机关和城内支行联合宣传。抓住蚩尤村苗族年货节、花垣现代商贸物流城客户答谢会等时机展开“开门红”宣传活动，并先后在县城人流量最密集的边城广场和西门口农贸市场开展了两次开门红宣传。乡镇网点利用墟场赶集、迎新活动自主宣传。各乡镇支行利用墟场赶集和各种迎新春文化活动好时机展开形式多样的开门红宣传活动，如雅桥支行与石栏镇村民欢度苗年、排碧支行参加双龙镇岩锣村春节文化活动和“乡村振兴杯”湘鄂渝黔四省边区篮球赛等。善用现有的宣传媒介及自媒体平台。充分利用LED滚动电子显示屏、条幅、海报、微信公众号等平台，结合“两扫五进”活动，积极与相关媒体取得联系，在“花垣新闻在线”、“花垣春节联欢晚会”、边城广场大屏幕、佳民新客运中心大屏幕等进行宣传推广，不断提高社会公众对花垣农商银行的知晓度和认可度。