汉寿农商银行：蒋家嘴支行存款余额突破2亿元

2018年以来，汉寿农商银行蒋家嘴支行把存款组织作为重点工作来抓，尤其是紧抓春节期间营销的有利时机，注重营销能力与服务水平同步提升，取得了明显成效。截至2月21日，该支行各项存款余额达2.04亿元，较年初增长了2261万元，完成了一季度存款任务的136%，实现了历史性的突破。

重营销，夯实基础。存款是立行之本，发展之源，是整个任务指标的重中之重，也是难度最大的工作之一。一是开展“立体营销”。结合“抓大不放小，关键在于优”的宗旨，按存款规模大小，实行支行行长、委派会计、客户经理、临柜人员的“差别营销”，坚持上下联动，齐心协力撸起袖子抓存款。二是开展“连环营销”。加强与政府部门联系，定期走访，获取财政资金划转的第一手信息，掌握资金划出方和划入方的客户信息，从源头抓起，实行连环式营销，防止财政性资金外流，为存款的稳步增长奠定坚固基础。三是开展“感情营销”。该支行建立各大商户信息档案，帮助他们解决经营、生活中的实际问题，有效稳定现有的优质客户。面对春节期间头寸紧张的实际，该支行员工下班后分批次进入各个临街商户拜访，既揽到了现金存款，又一定程度上缓解了头寸紧张的压力。四是开展“关系营销”。借助行内员工与客户、相关部门的社会关系进行资源竞争。春节期间，该支行客户经理袁某成功揽入其同学200万元定期存款。

优服务，提升水平。该支行所有员工严格按照总行《前台规范化手册》规定的“服务标准”执行。在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到，耐心答疑；在服务语言上，做到文明用语统一规范、坚持“三声”服务，做到来有迎声、问有答声，走有送声；在服务仪表上，做到端庄得体，整洁大方；在服务质量上，注重快捷准确，安全高效。这让前来办理业务的广大客户真实地感受到农商行“用心服务，真诚无限”的服务理念，切实提升了客户的满意度和忠诚度。