常德农商银行：细微之处尽显真情 优质服务感动客户

常德农村商业银行蔡家岗支行始终秉承“用心服务、真情无限”的服务理念，不断充实银行服务内涵，以更为人性化的的服务方式，让客户切实感受到来自农商行的温心、暖心和用心。

2月9日，蔡家岗支行下辖的雷公庙分理处接到李先生的求助，希望银行能为家中突患重病，卧病在床的表兄周先生办理存折挂失业务。周先生的存折遗失，使得家里人无法帮周先生取出子女汇给他的医药费，家里人为此十分着急。网点负责人了解到该情况后，核查了客户的相关信息并向上级汇报，做出安排工作人员上门办理挂失的解决方案。 

随后，分理处的主管、值班柜员和李先生一起来到周先生家中，躺在床上的周先生看到我们的到来显得非常感动。周先生在工作人员的指导与帮助下，吃力但却郑重地在挂失所需的相关单据上签上他的名字。字迹也许不够工整漂亮，但却是我们农商行“铁打”的制度与“人性化”处理完美衔接的真实写照。在办完所有手续后，工作人员为周先生送上了承载着常德农商行满满祝福的新春对联，衷心祝愿周先生早日康复。

 蔡家岗支行全体员工坚持为客户提供优质服务，用行动落实常德农商行当好“百姓银行”的经营目标，赢得客户的一致好评。