桂阳农商银行：龙潭支行获评“文明窗口”

近日，位于桂阳县政务中心内的桂阳农商银行龙潭支行被该政务中心评选为“文明窗口”，该支行的优质文明服务获得广大客户的充分肯定和高度赞扬。

2017年以来，该支行坚守“服务三农、服务小微企业、服务地方经济”的市场定位，强管理、控风险、促发展，突出自身业务特色，不断优化服务品质，提升市场拓展能力，取得了优异的成绩。一是强化服务意识，践行服务理念。该支行在日常工作中，注重对员工服务意识的培养，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴，不断优化窗口服务，督导员工说好每一句话、办好每一笔业务、服务好每一位客户，积极践行“用心服务、真情无限”的服务理念。二是强化责任意识，做到客户至上。对符合办理条件、手续齐备的当场办结，对无法当即办结的告知办理时限，并在承诺时限内办结，工作中不拖拉、不推诿，坚持做到解答问题耐心、窗口受理细心、服务群众真心，力争使每位办事群众能享受到最专业、最高效的服务。三是转变工作作风，提高服务效能。弘扬爱岗敬业、担当作为、高效廉洁的政务精神，立足窗口，履职尽责，展现务实为民、业务素质过硬的窗口服务新形象。在转变工作作风过程中，该支行负责人更是率先垂范，被评为2017年度政务工作中的“星级党员”，较好地发挥了模范带头作用。

优质的服务必将助推业务的发展。截至2017年末,该支行各项存款余额达2.28亿元，较年初增加1.64亿元，完成全年任务的656%，其中代理非税收入7065笔共计3000余万元，代理医疗保险12869笔共计1.05亿元；各项贷款余额3306万元,较年初增加2161万元，其中营销便民卡226户，完成全年任务的141%；实际收回到期贷款1475万元，到期贷款收回率100%；不良贷款余额为0。