娄底农商银行：强化便民服务终端管理促发展

近日，为进一步加强和规范便民服务终端管理工作，充分发挥便民服务点揽存、营销金融产品、宣传农商行品牌促进业务稳步健康发展，娄底农商银行召开了全辖28个便民金融服务点管理人员座谈会，为如何防控风险和发挥作用献计献策，共同谋划。

一是加强架构管理，明确岗位职责。建立了以分管领导牵头，电子银行卡部为具体事务总负责，各便民点管理人员为成员的三级管理架构，形成封闭式循环体，环环相扣，环环对接，做到管理上畅通。明确了三级管理工作岗位职责，以制度的形式加强管理。

二是加强业务风控，落实责任追究。便民服务终端是电子设备，主要有人工操作风险和网络风险，针对这两个环节出台了《便民服务终端设备风险管理》，要求管理员每天对自助设备进行维护和查看，一旦出现风险马上汇报，每天查看客户业务办理情况、打钩核对，确保资金和营运安全，并严肃处理未按照要求管理人员。

三是加强营销管理，打造特色品牌。便民服务点深入乡镇、深入农村、深入农户，与农户成了最近最亲的金融服务点，总行将电子银行产品如手机银行、网上银行、社保收缴业务，信贷产品如便民卡等特色又符合农户需求的金融产品通过便民点管理人员营销给农户，为农户送去了金融及时雨，并按件计酬给管理员，激发管理员的工作积极性和主动性，树立了农商行在农村根据地的新品牌。

据统计，2017年娄底辖内万宝、茶园、双江等8个支行设立了28家便民点，每天平均业务量达242笔，金额达750万元，为农商行揽存5600万元，营销便民卡187张、手机银行1680户，电子银行替代率达75.07%，位居全省4名。