衡东农商银行：“帮客户追回11万元血汗钱”引起国内主流媒体关注报道

近一段时间，衡东农商银行新塘支行“帮客户追回11万元血汗钱”优秀事迹陆续被新华社、湖南卫视、湖南经视、湖南都市、衡阳电视台、衡阳日报、衡东电视台等多家媒体争相报道。在客户遭遇电信诈骗时，该行员工“急客户之所急，想客户之所想”，为客户资金保驾护航，其迸发出 “以客户为中心”的服务精神引发社会各界一致赞扬。

2018年1月14日，养猪户宋某来到新塘支行称自己存在该行的11万元“不翼而飞”，准备找支行的“麻烦”。支行人员在仔细查明原因后得知系其妻点击微信投票木马链接导致钱被盗刷，经过支行人员合力追查，跟资金流向的第三方平台连续进行2天近40次的电话沟通举证后，最终，22笔、11万元“血汗钱”如数回到了宋某手中，宋某破涕为笑，连连感激。

“要带着感情，像亲人般对待我们每一位客户”，1月31日的全体机关人员会议上，该行党委书记、董事长李来华号召大家要向新塘支行学习。目前该行正以此次事迹为契机，掀起全行员工学典型、谈感受、写体会的热潮。去年来，衡东农商银行大力践行“服务立行”理念，通过培育和践行社会主义核心价值观教育学习、积极弘扬优良行风、加强优质服务理念培训等方式，促使全员服务意识大转变、作风大提升。“这是我们应该做的，相信我们每一位衡东农商银行员工都会这么做”新塘支行帮客户追回11万元血汗钱优秀事迹正是衡东农商银行彰显优质服务本色、弘扬职业道德精神的真实写照。