华容农商银行：做好预案，积极应对雨雪冰冻灾害

1月24日起，岳阳遭遇强冷空气侵袭，出现持续的低温雨雪冰冻天气，为了积极应对雨雪冰冻天气，确保防灾避险和加强金融服务保障工作，华容农商银行提前做好预案，提供便捷的金融服务，积极应对持续性雨雪冰冻灾害。

面对突发持续的低温雨雪冰冻天气灾情，华容农商银行积极做出响应，立即启动防御自然灾害应急预案，确保网点正常营业，及时为受灾客户提供救助物质、发放救助资金、不让金融服务间断，积极应对处理灾情。

1.制定自然灾害应急预案。

出现低温雨雪冰冻天气灾情后，华容农商银行积极作出响应，行党委召开紧急工作会议，为使支行应急处理情况有条不紊、安排有序，特临时制定预案，紧急成立了几个工作小组，各施其职、责任到人。一是保卫组，责任部室为安全保卫中心，负责头寸及重要科目凭证上解到总行。二是维稳组，安排客户经理到支行营业厅前维持秩序，避免因灾情引起的群众骚乱等慌乱中的过激行为。三是后勤保障组，负责人员和所需物质的调配与输送。同时，要密切关注灾情，做好现场群众的引导和解释工作，有异常情况及时向总行报告，确保处置工作稳定有序。

2.确保银行网点正常营业。

为确保受灾网点正常营业，华容农商银行先后投入资金30万元，添置发电设备12台，及时修缮营业用房0间。此外，针对后期仍有可能发生的雨雪冰冻天气，重点加强预防和风险排查。目前已对排查出存在较大安全隐患的0个营业网点，对74台柜员机进行了全面的检修和维护。

3.对接安排信贷资金支持。

一是开展信贷需求调查，及时投放救灾贷款。积极派出调查组深入受灾严重地区，调查了解受灾情况和企业、农户灾后重建资金供需情况，并据此制定专项救灾资金扶持计划，确保灾区的资金供应。至1月28日，华容农商银行已安排抗雪救灾信贷资金800万元；为受灾农户和企业发放贷款22笔、金额510万元。二是妥善处理灾区贷款管理，积极帮渡难关。对确因受灾无法按合同约定及时偿还的贷款，采取展期、重新约期、免除利息罚息等方式进行贷款重组，有效减轻灾区群众负担。至1月28日，华容农商银行共办理贷款展期11笔、金额180万元。

4.做好灾后金融服务工作。由于受灾情的影响还很小，目前该行没有流动金融服务站；但新增营业专柜8个，累计为受灾群众办理生活、就医等急切方面的现金业务共计489笔、558万元。同时，部分有条件的银行业机构网点设立便民措施，为救援抢修人员及市民免费提供充电、取水、取暖以及无线网络服务。同时，该行在前期建立了“三站合一”金融服务点13个、便民金融服务点15个，在冰雪灾害期间，将为偏远地区农户提供日常交易支付结算、小额现金存取、生活缴费、账户查询、转账汇款、口头挂失以及社保、便民卡、电子现金业务等10余种金融服务。