安乡农商银行：“勤学多练”提升新一代业务系统操作水平

省联社新一代业务系统上线后，安乡农商银行继续加强柜面操作人员对新系统的学习、巩固和操作，以进一步提高业务办理水平，为广大客户提供更优质、更高效的金融服务。

在对新系统各项业务操作进行“地毯式”学习与巩固的基础上，员工间相互督促加强日常业务练习，确保每一名柜员更加熟悉操作流程，减少客户办理业务等待时间；对于操作上有困难的业务，通过向辅导老师请教操作流程，及时为客户解决问题并做好笔记、标出重点；每天对微信群里总结的系统变化要点及同事讨论的“疑难杂症”进行整理与归纳，相互学习、相互交流，借鉴好的经验和做法。

经过每天的理论学习与操作练习，该行员工在新系统操作技能上有了很大提高，办理业务速度越来越高效，独立完成度越来越高，业务操作越来越熟练，客户体验度和满意度不断提升。