天易农商银行：举办大堂礼仪培训

“您好，欢迎光临，请问您要办理什么业务？”周末，湘潭天易农商银行七楼会议室传出声声亲切的标准服务语。

为了不断提升大堂经理的服务质量，增强大堂经理的综合素质，11月19日，湘潭天易农商银行举办了大堂礼仪培训班，各支行大堂经理及部分综合柜员参加了此次培训，此次培训邀请了国际高级礼仪讲师——肖珂老师为大家授课，唐敏剑行长助理出席并作开班讲话。

培训分仪容仪表礼仪、气质训练提升、服务礼仪专项训练三个部分。“你的形象就是企业最有说服力的名片”，肖珂老师通过案例分析为大家讲解男士、女士仪容要求，现场演示了彩妆步骤——11部曲、制服着装规范、优雅发型等职业妆容技巧；按照标准服务礼仪规范了站姿、蹲姿、坐姿等形体仪态，有效提升大家整体气质；采用情景模拟的方式，理论贯穿于实践，寓教于乐，让大家在轻松的氛围中对大堂经理工作有了深层次的理解，更加注重个人专业知识的培养和职业形象的塑造。

整场培训气氛活跃，热情高涨，学员们个个认真听、认真记，积极举手答题，踊跃与老师互动。大家纷纷表示受益匪浅，回到工作岗位后将扎实做好大堂经理岗位职能，把所学应用于实际，不断提升自身素质，为客户提供更贴心、更优质的服务，打造农商行品牌新形象。