常德农商银行：系统上线关键时 操作培训及时雨

11月13日至15日晚，常德农商银行连续三晚开展了“新一代业务系统操作培训”，来自机关及基层柜面服务人员约200人参加了培训。

常德农商银行共80个网点，网点遍布城乡，员工近千人，机构多、人员多的特点决定了本次新系统上线工作是一场硬仗。自6号正式上线以来，经过一周的运行，部分网点呈现出柜面服务人员操作不熟练、客户排队拥堵、办理业务出现差错等现象。面对以上问题，为确保新系统上线后正常运转，促进临柜业务技能提升，该行及时组织“讲师团”，为广大临柜人员开展了一次新系统业务操作培训。

此次培训师资“讲师团”，由10名业务精英组成，自3月培训至今，讲师团成员的辅导惯穿始终。上线初期，各名讲师每日接受业务咨询电话百余个，他们及时将问题进行了收集与汇总。本次培训课程，各名讲师根据自己熟悉的业务模块及平时收集的各类问题，开设了综合业务系统前端操作、信贷系统操作、电子银行业务、信息科技技术指导等课程，并在课程后安排了现场答疑环节。

参训员工表示，此次培训给新一代业务系统下了一场“及时雨”，来得快、来得准。通过培训，使临柜人员更熟练的掌握与操作新一代业务系统，提高工作效率，更好的服务广大客户。