慈利农商银行：内训师接受“大考”

11月8日，是新一代业务系统上线运行第三天，也是慈利农商银行全员学习日，结合上线3天以来出现的问题，该行组织上线工作小组的内训师团队进行现场答疑，接受上线“大考”。该行机关及城区网点员工现场担任“考官”，辖内各乡镇网点员工在支行分会场通过视频会议系统实时学习。

赞：晒一晒他们的工作

该行上线工作小组的内训师团队由总行按照省联社要求从业务、财务、电子银行等各业务条线抽出业务骨干组成，在省联社组织的为期15天的新一代系统培训中，参加全流程学习，同时加班加点精心准备讲义，学成归来后，通过理论学习、上机操作、疑难解答、随学随考等方式分4批对辖内员工进行全员滚动式培训。培训结束后，为进一步配合新一代顺利上线，内训师团队分为6个小组对辖内网点的演练和培训回头看工作进行分片督导，保证总行与省联社无缝对接，保证省联社下达的每一条指令都在最快的时间内精确传达到一线网点，保证网点反映的每一个问题都能够及时得到回复。新一代上线之后，内训师团队在兼顾各自的工作之余，又按照各自的岗位知识，通过QQ、微信群对各网点的问题进行线上答疑，并且每天一碰头，对问题进行归纳汇总，上线期间共计收集汇总相关上线表格800多份，答疑400多条。为本行的平稳上线提供了强有力的业务支撑。

讲：学一学专家的解答

会上，内训师将省联社下发的各类学习文档按照业务条线进行了归纳，结合实操案例带领大家就信贷业务操作、前段系统操作、自助设备等方面的“宝典”进行了详细解读。并对上线三天来最常见的20个问题，现场进行了解答，并分享了一些好的学习方法，鼓励大家去独立的解决问题。

问：考一考内训师的功底

“现场答疑”是内训师们必过的一关，针对办理业务中存在的问题，“考官们”进行了提问，各位内训师们做出了详尽、透彻的回答，不能解决的，他们也表示会及时向省联社反馈，尽快解决问题。

引：指一指奋斗的方向

学习会上，董事长龙芳代表总行感谢员工连日来为上线付出的努力，要求全员增强学习新系统的紧迫性，学每天下发的答疑解析、学制度、学文件、学22本新一代书籍，要全员学、主动学，迅速适应新系统、新变化、新形式，打造一只有活力、战斗力、凝聚力的队伍，沉下心来、走出门去、拼出成绩，打赢年末收官之战。

新一代业务系统上线问题答疑视频会议现场

内训师就新一代业务系统上线后的相关问题进行答疑讲解