桑植农商银行:营业部超额完成全年存款任务

点击数: 时间:2017-11-13 作者:陈程 来源:桑植农商银行

截止目前,桑植农商银行营业部存款余额达76752万元,较年初增加28492万元,同比多增38127万元,完成季度任务的237%,居全县第一。该行利用“三勤”法宝,取得了存款稳步增长的佳绩。

勤动脑。建立优质存款客户登记簿,标记安排上门走访时间,备注客户的意见与建议,每日晨会时,将客户提出的各项问题探讨解决方法,坚持客户体验至上的原则,坚持合法合规的业务处理流程,探索客户满意的高效处理业务方法。

勤跑腿。率先为客户提供上门服务,如上门收集新开立对公账户资料,上门送交对账单,为不能前来办理挂失的客户提供上门服务等,在上门服务过程中,根据客户不同时期的不同资金需求,把握客户资金流向,灵活调度资金,力争做到客户办理业务“少跑腿,零抱怨”。维护存量客户的同时,拓展新客户,用真诚打动客户,以星级服务获得新增存款。

勤沟通。根据办理业务群体的不同,确定不同的营销方式。如针对老年客户,则力荐定期存款;针对中青年客户,则利用其前来汇款、缴纳电费或归还贷款的时机,向他们推荐手机银行,介绍利用手机银行办理业务的快捷性、安全性。有的放矢,既减少了柜面办理业务的压力,又减少了客户等待时间,提升了客户满意度。实现了银行与客户双赢。     

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