冷水江农商银行：新业务系统上线“春暖花开”

11月6日，是全省农村信用社联合社新业务系统上线的日子。为了确保基层网点各项业务顺利开展，及时妥善处置新一代业务系统有关的各类业务、技术和公共关系等事件，冷水江农商领导高度重视，周密部署。总行除了科技部、财务会计部、计划信贷部、授权中心、监控中心等部门必须有人值守外，其余人员分赴所驻网点做好现场指导工作。

办公室只留我一人值守，我的主要任务是接听客户投诉电话，负责做好客户的解释和安抚工作，同时上网搜索有关我行的负面舆情并及时处置。

接此重任，我自然不敢懈迨，早上7：40我就赶到了办公室。在收拾好办公桌后，我摆好信访接待登记薄，打开电脑，端坐桌前，严阵以待。

平时很热闹的办公室，今天却是出奇的安静，这让我心里反而更紧张，生怕电话冷不防地响起来。

我在电脑上搜索有关我们冷水江农商银行的负面舆情，还好，没发现负面舆情的踪迹，倒是搜索到了许多我们平时写的充满正能量的信息报道在大大小小的网站上为我们冷水江农商银行的形象增光添彩。

我又点开冷水江农村商业银行微信工作群，群里很是热闹，许多的图片、视频、文字在跳动，洋溢着一派祥和的气氛，可谓是春光明媚，形势大好。

整个上午，除了接到市政府办的二个开会通知，电话再无声息，可以用“静好”一词来形容上午的美好时光。

因为有了上午的好心情垫底，我不再紧张，下午的时光似乎过得更快，事实上也是如此。在大约四点钟的时候，大家陆续“返航”，看着大家一脸轻松的表情，我知道，我们的新业务系统上线之旅一路欢畅，成功到达新的彼岸。

原以为这是一个有故事的日子，没想到它是春暖花如此平静，心里竞以为这不是真的，但细细一想，又觉得理应如此。

自省联社四月份启动新业务系统上线工作以来，我们冷水江农商银行同广大兄弟行社一样，未雨绸缪，精心准备，周密部署，各项工作有条不紊的展开。根据省联社的要求，我们派出业务精英到省联社参加新业务系统的学习。随后，总行又分期分批组织全体员工进行高强度培训，为确保培训行之有效，培训实行准军事化管理，严厉考核，要求人人过关。冷水江农商银行针对不同的岗位的要求，多次安排不同岗位的员工进行实战演练，让每位员工固化操作程序，使之成为习惯。

为确保新一代业务系统成功上线，11月1日，冷水江农商银行召开新系统上线工作现场推进会，总行班子成员、机关部室负责人、各支行行长、会计及省联社新系统上线培训班学员约70余人参加会议。会议传达贯彻了省联社娄底办事处近期召开的关于新一代业务系统上线工作会议精神，并对新系统上线的各项准备工作逐项进行了现场督查。董事长李利民强调上线工作要抓好五个落实：即贯彻会议精神要落到实处，责任目标管理要落到实处，上线准备工作要落到实处，舆情监测与宣传要落到实处，安全隐患排查要落到实处，用坚强的意志和顽强的作风打赢上线攻坚这场硬仗。

系统上线前夕，总行班子亲自坐镇指挥，全盘调度，井然有序。董事长李利民深夜驱车到各网点看望坚守一线员工，鼓励他们要每临大事有静气，忙而不乱有章法，沙场秋点兵，人人争先锋，你们都是好样的，我对你们充满信心。李董事长的鼓励，让大家干劲倍增。晚上十二点，行长郭汉文还在紧急处理省联社的4号5号指挥令，逐个的向各支行行长打电话交待11月6号早上新系统上线准备工作的有关事宜，要求大家积极配合，紧密协作，攻坚克难，一战成功。

经过半年时间的精心运作和废寝忘食的工作，我们与全省兄弟行社同频共振，新业务系统终于成功上线。新业务系统的运行，没有给客户办理业务带来任何的“颠簸”感和“不适”感，体会到的是新鲜和顺畅，客户对新系统的零投就是给我们最好的点赞。这是一个伟大的胜利，为了这个伟大的胜利，再苦再累那也不叫累呀，这就是我们农商人的精神劲。