平江农商银行:做到“四个到点”确保新系统顺利运行

点击数: 时间:2017-11-07 作者:办公室 来源:平江农商银行

11月6日,是全省农信社新一代业务系统上线运行的第一天。平江农商银行高度重视,全行上下同心协力,做到“四个到点”,确保了新一代业务系统顺利运行。

一是总行领导班子分片到点。该行成立了新一代业务系统上线营业首日客户疏导工作领导小组,制定了《新一代业务系统上线营业首日客户疏导方案》。班子成员分成五个组,分赴包片联点支行指导新一代业务系统上线营业首日客户疏导工作。

二是机关工作人员派驻到点。该行除系统上线指挥人员外,其余机关工作人员全部派驻营业网点协助疏导客户工作。派驻人员均在在8点30分之前赶到各自驻点机构,协助做好开门营业的现场指导和异常客户的劝导工作。

三是监控中心远程监控到点。该行监控中心从7点30分开始,对全行所辖网点营业情况、特别是对自助设备等重点部位进行远程监控,发现异常情况及时上报,使领导能随时了解和掌握各网点新系统运行中存在的问题,并及时处理解决。

四是网点人员全天值守到点。该行明确各营业网点负责人作为疏导工作的第一责任人,除本人坚持现场值守外,安排2名以上员工协助值守,且值守人员不得离岗,随时接受客户咨询,做好客户劝导,维护营业秩序。

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