蓝山农商银行：服务明星模范效应凸显

 “本月服务明星封振中，工作满怀激情，始终坚持微笑服务，给顾客留下了深刻印象。”在蓝山农商银行蓝屏支行的晨会上，支行行长对本月选出的服务明星进行了表扬。

为有效提升营业网点服务水平，今年以来，蓝山农商银行推出评选服务明星活动，总行文明优质服务考核小组根据日常考核情况，通过集体选评、参考顾客意见薄、调阅监控视频等途径，每月从营业网点评选出一批服务明星，给予奖励，让员工学有榜样、赶有目标，极大促进了营业柜台一线服务质量的提升。

自服务明星评比活动开展以来，吸引了全行员工积极参与，截至10月末，全行已有50余名员工荣获“月服务明星”称号，一批服务明星的标准规范服务成为全行员工奋勇追赶的方向，全行上下形成了学习服务明星、争当服务明星、赶超服务明星的良好氛围。总行营业部主任唐亮说：“身边的服务明星以榜样的力量带动员工不断提升服务水平。现在，我们最大的感受就是顾客的表扬越来越多了。”