新化农商银行：组织参加金融消费者权益保护培训班

为全面贯彻落实十八届三中全会“发展普惠金融”精神，进一步推动“普惠金融”和金融消费者权益保护工作水平，提高金融机构金融服务质量和覆盖面，近期，中国人民银行新化县支行举办了一期新化县普惠金融暨金融消费权益保护培训班，新化农商银行组织15名金融服务志愿者参加培训班。

在课堂上，讲师们通过PPT演示，采取集中授课、案例教学、互动讨论等方式，生动讲授了金融消费权益保护工作解析、金融消费者权益保护与普惠金融、金融消费者权益保护处理流程与案例分析、如何处理消费者投诉等金融消费权益保护相关知识，教学效果显著，学员们反响良好。

通过对消费者权益保护知识的培训，有助于进一步深化该行消费者权益保护工作，增强该行从业人员消费者权益保护的理念意识和业务能力，提升服务水平。 

金融志愿者与讲师合影