衡阳农商银行：微笑服务，真情相伴

刘女士脚步蹒跚的走进网点，“哎……”她重重的叹了口气。

这时，祝融路支行的大堂经理张丽微笑迎了上去：“您好，请问您要办理什么业务？”刘女士抬头看到张丽，忽然愣了一下，说：“小姑娘笑的好美呀，我要取款”。张丽一边熟练地引导张女士取号及来到柜台办理。“您要取款呀，是定期，还没有到期，不划算呢，为什么要取款呢？”柜台人员万承君细心地问道。“家里出了点事，没办法”。刘女士答道。“请您稍等，我去为您复印身份证”……

当刘女士办理完相关业务准备离开时，在填单台上发现了客户意见薄，她停了下来，想了想，写下了一段话：“今天对我来说，是十分灰暗的一天，但是走进你们银行，我看到了十分鲜活和美好的微笑，谢谢你们的微笑，让我感觉现在的心情都变得不那么阴郁。”

微笑服务是什么？是指服务人员以真诚的笑容向客户提供服务。在微笑的同时也反映出一名服务人员的美好心灵和高尚情操。微笑的力量是强大的，会让客户感觉亲切，上文中的刘女士就是其中一位。

祝融路支行的员工们时刻秉承“用心服务，真情无限”的宗旨，贴心的服务于每一位前来网点的客户，努力在自己的岗位上发挥自己螺丝钉般但又不可替代的作用。