衡阳农商银行：积极做好迎接创建全国文明城市银行网点测评工作

衡阳市创建“全国文明城市”工作已全面展开，在创建全国文明城市的活动中，衡阳农商银行既是服务窗口，又是“全国文明城市”创建的重点测评单位。为此，该行积极参与、全力配合，把创建全国文明城市、提升本行优质文明服务水平和塑造农商行良好形象相结合，扎实有序地开展创建工作。

一是提升服务质量树形象。以“创建全国文明城市”为契机，该行从提高服务质量入手，以用户满意为标准，全面方便客户为突破口，热情服务、礼貌待客，进一步增强服务意识，改进服务作风，以实际行动积极参与到“创建文明城市”活动中。

二是强化宣传树新风。该行各营业网点广泛进行文明标语宣传，利用广告牌、宣传栏、LED屏内部报刊等媒介，广泛开展宣传活动。如营业大厅前电子显示屏刊播“争创全国文明城市，营造良好投资环境”等标语。

三是开展文明窗口创建活动。以提升优质服务水平和群众满意度为突破口，大力开展“文明服务示范窗口、文明优质服务标兵”创建活动，树立该行良好形象，提升该行对外美誉度。要求环境卫生整洁、着装统一、设施摆放规范、标识清晰、服务规范文明优质。特别是12个重点测评网点必须设有2个以上文明劝导志愿服务岗，每天按要求做好客户咨询及文明引导服务工作，并登记《志愿服务台账》。