汝城农商银行：上门服务获点赞

办好业务的客户李某，露出灿烂的笑容，并对汝城农商银行延寿支行工作人员竖起大拇指，连连称赞农商银行的服务真好，是真正为农民办事的好银行。

客户的点赞源于该支行一笔上门服务业务。

9月12日上午，客户李某急匆匆的来到延寿支行柜台前，说其存折遗失了，要求办理存折挂失。经询问，原来她申请挂失的存折是其丈夫郭某的。郭某早些年在外务工，因事故造成双腿残疾，所以无法亲自前来办理业务。并且，她们家住在延寿瑶族乡一个偏僻山村，山路崎岖，对于腿脚好的人都十分不便。李某表示，家里所有的开支都依赖这本存折，而现在正等着用钱呢。了解情况后，为确保客户资金安全，经办人员首先为客户办理了口头挂失业务。考虑客户的特殊情况，经向支行行长汇报后，该支行决定上门为客户办理业务。经办人员携带挂失申请书、挂失登记簿等资料，在李某的指引下，由该支行行长驱车一个多小时来到了其家中。见到郭某后，他们按流程办理了相关手续，又立即驱车赶回支行，在综合业务系统为其办理了书面挂失业务，这才有了上述场景。

一直以来，汝城农商银行致力引导员工树立真诚、贴心的服务理念。尤其是乡镇支行，要求员工通过换位思考理解农村客户的诉求及感受，切实帮助客户解决实际困难，用实际行动践行“汝城农商银行是农民朋友的贴心银行”。

 汝城农商银行延寿支行工作人上门服务