新邵农商银行:强化声誉风险管理

点击数: 时间:2017-09-14 作者:周乐叶 来源:新邵农商银行

近年来,新邵农商银行为了加强声誉风险管理,多策并举,开展各类宣传活动并建立舆情监测制度。

一是统一思想,提高认识。要求总行各部门负责人和各支行、分理处负责人正确认识和把握当前声誉风险面临的严峻形势,将“声誉风险人人有责、声誉风险重在预防”的理念落实到日常的经营管理之中;要求一切以农商银行利益为重,努力营造良好的舆论环境;要求切实将“以客户为中心”妥善处理客户投诉和个人感情的关系,从源头做好舆论危机化解工作;要求切实加强归口管理,严格落实声誉风险管理的各项要求,对各类突发事件保持高度敏感,防患于未然,努力提升农商银行的社会形象。二是多措并举,抓好宣传。为将此项工作落到实处,新邵农商银行是以农商银行“便民卡”信贷业务为平台,开展街头业务宣传和形象宣传活动。如:开展福祥卡宣传活动、开展反洗钱宣传活动、开展维护金融安全宣传、开展普及金融知识万里行等宣传日活动等,同时设立宣传台摆放宣传资料,利用各网点LED屏幕进行滚动宣传,发放金融知识宣传材料等。三是完善制度,强化管理。建立了重大事件报告制度,舆情监测制度,明确专人对各类媒体,特别是网络媒体进行定期监测,发现舆情,及时报告、及时化解。

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