新邵农商银行：强化征信合规管理 提高征信服务水平

近日，中国人民银行办公厅通报了中信银行大连分行、中国农业银行淄博分行工作人员涉嫌泄露倒卖个人征信信息情况，新邵农商银行迅速组织相关人员认真学习案例，结合自身实际，从制度和操作层面对本行征信合规管理进行全面风险排查，举一反三，查漏补缺，切实加强征信合规管理，加大对个人征信信息保护工作力度，坚决杜绝泄露倒卖个人征信信息行为的发生。多措并举加强征信管理，推动各项征信工作合法、有序、安全运行。

一是规范征信查询手续。以保护客户合法权益为出发点，查询征信信息前，必须取得客户本人纸质签字的查询授权书，并留存相关证件复印件。非工作时间原则上不能查询客户征信，特殊情况需经相关领导审批同意后方可查询，并单独建立征信查询登记簿。二是加强征信管理检查。该行每季度定期开展征信业务检查，及时发现征信操作中存在的问题。针对存在的问题，按照有关规定落实整改，并做到举一反三，杜绝屡查屡犯。三是强化征信知识的培训。不定期组织员工学习《征信业管理条例》，逐步增强员工的制度意识和风险防控意识。四是提高异议处理效率。征信异议处理是客户信用记录修复的重要手段，具有严格的处理时效性。为提高征信服务水平，该行指定专人负责征信异议处理工作，积极与省联社沟通，及时跟进征信异议处理进展，确保在规定时间内对异议事项完成纠正或答复，切实维护个人客户正当权益。今年来，该行共受理42笔异议事项，全部按照异议流程在规定时间内答复或纠改完成，未发生一笔异议纠纷和风险事件。