衡阳农商银行:持续抓好文明服务工作

点击数: 时间:2017-09-12 作者:陈晓立 来源:衡阳农商银行

为持续做好文明服务迎检工作,抓好标杆网点建设和服务标准化落地工作,衡阳农商银行文明督导小组近日对全行要迎检的12个网点进行文明现场检查。

此次现场检查通过现场观察服务情况、对客户进行明察暗访以及随机抽掉监控录像等方式,对网点内外部服务环境,员工服务纪律、服务形象、服务规范、服务能力以及自助设备使用情况等进行全方位的检查评估。通过坚持开展优质文明服务质量检查,该行长期坚持规范员工服务行为和态度,保持了服务创优工程的成果,为持续深入推进服务创优工程提供了有力保障。

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