岳阳县联社：舆情引导“三加强” 确保系统上线氛围优

为切实加强新一代业务系统上线舆情突发事件，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效地处理客户的意见和建议，营造和谐、稳定的上线切换工作，岳阳县联社积极准备，制定了舆情应急处置预案。

一是加强领导。为做到早发现、早报告、早应对、早处置，即日起成立网络舆情领导小组，组长由理事长担任，联社办公室负责及时、全面地收集涉新一代业务系统上线网络舆情相关信息，围绕各种倾向性、苗头性、聚集性的舆情信息，密切跟踪发展变化，预测走向趋势，提出应对措施。

二是加强反馈。对外要统一宣传口径，严格按省联社规定张贴布置公告，及时受理客户查询、咨询和投诉，耐心细致地向客户做好解释说明，防止出现负面舆情。各网点要安排专人负责网络舆情监测，及时关注、反馈和处置，发现重大舆情要按规定及时上报联社。

三是加强宣传。各网点要正面宣传新一代，及时报送新一代上线工作中涌现的优秀典型和感人事迹，弘扬正能量。联社办公室将充分利用报刊、广播、网络等多种传播媒体，积极拓展宣传渠道，协调新闻媒体力量，上下联动，内外互动，形成合力，及时、准确、全面地宣传系统更新提升带来的好处，增强对湖南农信的认同感，营造有利于农信事业健康发展的舆论环境。