永顺农商银行:“三措并举”改善 城乡支付环境

点击数: 时间:2017-08-31 作者:李春丽 来源:永顺农商银行

支付结算环境的优化对于畅通城乡之间的结算渠道,满足农村地区多样化的支付需求,促进农村地区的经济社会发展具有十分重要的意义。近年来,永顺农商银行作为农村金融的主力军和联系广大农村的金融纽带,致力于改善城乡支付环境,加大软硬件设施投入,大力推广非现金支付工具和支付清算系统,真正把金融服务触角延伸到村镇、农户,努力为广大居民百姓提供便捷、高效的金融服务,提高了客户的金融需求满意度。

“动真情、出实招”,着力改善城乡支付环境

针对永顺县地域大、人口多、发展不平衡等特点,部分村组农民办理金融业务需要长途奔波等实际情况,该行积极推进金融便民服务,适时调整、优化网点布局,进一步加大对“三农”的支持力度。永顺县两岔乡是一个库区移民乡,过去一直没有金融服务网点,自2011年12月该行在此设点以来,优质的金融服务受到了广大群众的热烈欢迎和一致好评。该行还积极开展金融扶贫服务站建设工作,今年6月末,提前三年圆满地完成了139个服务站的建站工作,覆盖面占全县金融扶贫服务站的70%,打通了金融服务的“最后一公里 ”。

近年来,为改善农村金融服务环境,缩小城乡金融服务差别,该行依托现有网点,合理布设金融服务机具,加大自助设备投放和自助银行建设力度,不断延伸支付服务触角,扩大服务覆盖面。到目前,已发放借记卡662403张,在全县23个乡镇安装投放自助取款机和存取款一体机等现金类自助设备46台,助农取款终端13台,POS机69台,网银体验机5台,使广大农村客户享受到了与城区客户同样的全天候服务。

加大布放ATM、POS机具设备力度的同时,积极创造支持网上银行、电话银行、手机银行等新兴支付服务的基础条件。该行辖内各城区网点及大集镇支行于均已开通了无线网络,实现营业厅无线网络信号全覆盖。只要是在营业厅办理业务的客户,都可以免费享受手机无线上网服务。客户在等待办理业务时可以用手机上网,最大程度上消除了等待办理业务的焦虑情绪。同时,也为银行卡客户当场体验手机银行、网上银行、绑定支付宝业务等新型支付业务提供了便捷。

“用真心、提质量”,不断提升支付结算能力

该行将“畅通渠道、创新产品、优化服务”作为不断提升支付结算能力的软硬兼施政策之一。通过建立和完善支付结算管理机制、完善城乡支付网络建设,依托省联社网络平台拥有了核心业务系统、中间业务系统、网上银行系统、手机银行等系统,依托于农信银中心加入了农信银汇兑系统、农信银个人账户通存通兑系统、电子商业汇票等4个系统,开办了手机银行、网上银行等新型非现金支付方式,不断畅通服务渠道、创新产品。在企业形象塑造上练内功,加强对农村网点的技术指导和业务培训,在城内及大集镇支行打造标杆化网点建设,并将文明规范服务纳入柜员等级考核,不断提升支付服务水平,着力优化服务质量。另一方面,该行积极推进金融便民服务,对现有的39个网点全面进行改造、改建或装修,对城区网点增设功能分区,实现客户分流;对农村网点则采取增设柜台、增加临柜人员、开设“惠农资金发放专柜”等措施,切实缓解农户排长队、等候时间长等实际问题,提高了农户办理业务效率。加大宣传力度,该行紧紧围绕"三农、县域"开展营销和服务,开展“金融消费者权益日”“金融知识进万家”“金融知识普及月”等宣传活动,积极普及结算知识,推广非现金支付工具。

“严规章、控风险”,坚守支付结算风险底线

改善农村支付环境,推广使用非现金支付,必须始终坚持风险可控的原则,正确处理开拓创新与风险控制的关系,坚持做到农村支付业务拓展与风险管控能力相匹配,切实维护“三农”的合法权益。

该行在大力改善支付环境建设的同时,坚守“严规章、控风险”这一风险底线,为实现城乡支付环境建设健康持续发展提供了强有力的制度保障。在健全内控机制的同时,严把服务点入网审核,切实落实账户实名制、身份联网核查等规章制度,杜绝假名开立账户,严防欺诈、卡片侧录、套现、洗钱等不法活动;建立健全监督检查制度,强化对各类受理终端的安全管理、规范管理,每天对自助设备进行巡查和维护,每月定期对POS商户进行巡访,防范各类支付案件风险,确保结算安全无事故。

目前,永顺农商银行依托其覆盖全县23个乡镇的近40家营业网点,近140台自助设备,以及较为先进的手机银行、电话银行、网上银行,以及辐射全国8万家农村合作金融机构的农信银支付清算系统,逐步构建起遍布城乡、快捷便利的金融服务渠道网络。

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