汉寿农商银行：“访客户、问需求、优服务”之金融服务进农村

为加大对三农信贷支持力度，提升金融服务意识和水平， 8月19日，在烈日骄阳下，汉寿农商银行洋淘湖支行行长带领信贷客户经理，联合信贷管理部两名业务骨干组成“宣传小分队”，开展“访客户、问需求、优服务”之金融服务进农村--走进洋淘湖镇建设村。

便民卡宣传进村

主动对接广宣传。该支行以推广农户小额信用福祥便民卡作为服务三农的重要抓手，主动对接村支干部，召开接洽会议，了解全村整体情况，向村支干部详细介绍农户小额信用福祥便民卡的功能特点、产品功能、使用方法，借助村支干部的影响力，向全村农户广泛宣传农户小额信用福祥便民卡，达到“宣传一村支部，带动一村农户”的宣传效果。

召开专题会议

制定方案强营销。该支行积极深入农户、田间地头、农民专业合作社、种养大户调研，及时了解农民、专业合作社、种养大户资金需求，认真收集基本信息资料，建立客户资金需求档案，分析研究营销措施，制订营销制度，确定营销方案，做到逐户走访，定期跟进。活动前期，该支行积极收集近百户有信贷意向农户的基本信息资料，通过对基本信息的初步分析，筛选出近50户符合准入的条件的农户、种养大户作为首批上门服务对象。

深入农户进行调研

服务上门暖人心。该支行秉承“情系三农、根植三农、服务三农”的服务理念，积极开展“情系三农、便民生产”福祥便民卡推广活动。活动当天，宣传小分队进驻建设村，对筛选出的50户首批上门服务对象进行批量上门调查，现场审查，进一步简化和优化了农户小额信用福祥便民卡办理流程，为农户提供“一站式”信贷服务。

上户对接优服务

金融服务获好评。活动当天，宣传小分队除对农户小额信用福祥便民卡进行上门推广外，还主动开展涵盖手机银行、网上银行、微信银行、定期存款等多项业务的综合营销。“农户小额信用福祥便民卡手续这么简便，利率还这么低，我也想在你们农商行办理一张，以备不时之需”,“你们农商行的手机银行跨行异地转账都不用续费的呀，等我到镇上去了，一定去申请办理该项业务”,“你们农商行的一年期的定期存款上浮35%呀，真的还蛮高的，等我家儿子给我打款过来了，就存在你们那里去”……诸多的反馈现场频频听到。通过此次活动，进一步拉近了银行与农户之间的距离，帮助农户了解金融产品，解除电子银行产品的使用顾虑，实现了银行金融服务与客户金融需求的无缝对接，赢得了客户的一致好评。

后段，该支行将以此项活动为试点工作，在全镇范围进行推广，深挖潜在客户，抓住优质客户，搞好跟踪服务，提高服务质量和客户满意度，推动“访客户、问需求、优服务”之金融服务进农村活动常态化。