临澧农商银行:“小窍门”助力“不良贷款清收”

点击数: 时间:2017-08-22 作者:朱丽 来源:临澧农商银行

为打开不良贷款的清收僵局,破解不良贷款的清收难题,近日,临澧农商银行太浮支行在清收实践中不断摸索方式,总结经验,借助三大窍门,全力推动不良贷款清收工作再上新的台阶。

窍门一:坚定清收信念。在不良贷款清收路上,要始终保持良好的心态,尤其要保持耐心,发扬“咬定青山不放松”的精神,持之以恒抓不良。只有坚定了克难的信心,说服了自己的畏惧心理,才能推动不良贷款清收工作走得更远。

窍门二:了解清收对象。首先,要通过电话、微信等方式了解不良贷款客户目前的基本状况,根据客户情况的不同将其进行分类,比如说“还款意愿是否强烈”、“是否有闲置资金”、“人是否在本地”等等。其次,通过电话或微信联系客户,根据与客户的对话,从中抓取有用信息,将零碎信息进行专门整理,并填制通话信息表以作备案,表格应包括“通话日期”、“最迟还款日期”等等重要信息。最后,根据预估清收难易程度对客户进行排序,将相对容易的不良客户进行优先处理,再集中火力攻坚相对难度较大的不良客户。

窍门三:掌握清收套路。清收套路可以直接决定清收成果。拿两个实例比较,年轻客户经理刚接触一个不良贷款客户时,由于缺乏经验,在没有摸清客户心理的情况下,直接告知客户银行要立马进行起诉,客户一听起诉,觉得很没面子,便立马拉下脸来,并赌气拒不偿付贷款,导致清收效果不佳。而另一边经验丰富的客户经理,在面对形形色色的客户时,把握客户心理,紧扣客户关心点,摆政策、讲道理,让客户深刻认识到失信的重要性,彻底消灭客户侥幸心理,使其心甘情愿地还款。

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