龙山农商银行:里耶支行荣获“四星级网点”称号

点击数: 时间:2017-08-17 作者:瞿文静 来源:龙山农商银行

近日,龙山农商银行里耶支行被湘西州银行业协会评为2016年度四星级网点,全州共有6家银行获此殊荣。这是去年以来,该行持续推进服务标准化、规范化和常态化建设,打造“标杆化服务网点”结出的硕果。

龙山农商银行按照标杆化网点建设标准,对里耶等4个支行进行升级改造。先后投入约48万元,对营业大厅进行重新装修布局,购置了填单台、客户桌椅、饮水机、叫号机等设备,增添了雨具、针线包等便民用品和绿色植物,专门聘请内训师对该支行员工开展了为期两天的服务礼仪培训。从硬件设施、服务质量、人员配置、管理机制等方面加以完善,通过每日晨会、定期组织员工开展基础业务知识与服务质量学习培训等方式提升员工服务水平,引导员工做到细心、耐心、贴心“有温度”的服务,有力提升农商银行综合服务能力与社会形象。

分享到: