醴陵农商银行：营业部坚持学习常态化，立足岗位常练功

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为进一步提升员工业务知识水平，稳步提高网点服务质量。今年以来，醴陵农商银行营业部设定每周四晚上为本部员工集中组织学习的时间。通过学习时间的固定性、全员参与的强制性，坚持将业务学习实现常态化。

‍学习培训由营业部总经理全程‍主持，副总经理和主办会计为授课老师，学习内容主要为总行下发的各类文件以及与营业部各岗位相关的规章制度和业务办理流程。学习过程中，授课老师结合各岗位实际情况和在实际业务操作过程中遇到的难点、盲点问题，详细解说各项规程、应知应会的业务知识以及处理不常见业务知识和难点问题的应对方法。针对员工业务素质参差不齐的情况，进行一对一的业务指导，既保证了对知识的巩固，又促进了全员业务素质的提高，从而让每一位员工都能够熟练掌握基本业务技能和各个岗位的具体事务，以便更好地为客户提供高效专业的金融服务。

为确保学习效果，营业部还建立了‍考勤制度和学习档案。每月以本月所学内容为考试范围，全体青年员工必须按时参与考试并过关。

‍‍此类举措的实施，逐步营造了业‍务学习常态化的氛围，为全面提升青年员工综合业务素质，提高本部业务水平奠定了基础。

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