株洲农商银行：突出“五要”做全能型客户经理

‍‍近日，株洲农商银行行长钟海飚在听取总行营业部客户经理前段时间营销工作汇报后，对营业部分组上门营销做了大量工作，走访了大批客户，取得了初步成效，给予了充分肯定。对客户经理营销过程中提出的问题和建议，做出了分析和指示。同时，寄语广大客户经理要突出“五要”，做全能型客户经理。

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一要充满信心，大胆迈步。要‍充分发挥和挖掘农商银行自身优势，信心满满地深入客户广泛宣传。特别是我们对市场反应的高效率，只要客户有需求，我们就能为客户设计，量身定做金融产品。

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二要打持久战，持续跟进。营销‍客户要有打持久战的心理准备，要发扬愚公移山的精神，持续跟进，厚积薄发，要以我们优质的服务，优良的产品，赢得客户的真心，成为我们最忠实的伙伴。

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三要做好服务，深度开发。要‍注重资源的培育，着眼长远，要放大服务内涵，注重客户信息的收集，掌握客户的需求，放开眼界，为客户提供增值服务，比如与专业机构合作，为客户提供家政、紧急救援、照顾小孩老人等都可大胆尝试。

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四要掌控风险，稳健经营‍。客户经理始终要把风险意识放在第一位，每一笔贷款都要牢记风险可控，尽职调查要更加深入细致，要善于总结、把握、找准风险点，及时控制和化解风险。

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五要突出重点，以点带面。‍要善于总结工作经验，突出重点，比如，营业部已经走访开发了一部分客户，那我们就要静下心来，重点跟进，兵团作战，集中精力，形成合力，做出几个样板来，尽快产生效益，出效果、出成绩。这样以来，事半功倍，信心百倍，经过不断历练，就能练就一身好武艺，并能独当一面，成为全能型人才。

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参加本次汇报座谈的还有副‍行长谢俊峰、董秘邓美、业务拓展部经理邵赛花等。

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