星沙农商银行：黄花支行“四到位三保障”攻坚“表外不良”‍‍

为进一步保持、恢复不良贷款时效，加大不良贷款的清收处置力度，星沙农商银行黄花支行4月份以来，启动了支行不良贷款集中清收工作，取得了良好的效果。

一是认识到位。清收工作启动后，支行召开客户经理、柜员会议多次，成立两个催收小组，从思想上高度重视，各成员充分认识到了此次清收工作的重要性。二是摸底到位。前期支行已对所有表外贷款进行了一次全面的摸底，分有时效和没有时效两个部分真实反映了表外客户的基本信息和历年催收情况，为清收工作打下了坚实的基础。三是配合到位。针对部分客户经理对黄花支行表外实际情况不熟悉的问题，支行在催收分组时，每组配备了至少一名黄花本地员工，强调清收人员最快进入角色，要积极下村上门，要及时掌握、反馈的动态信息。四是措施到位。在清收过程中，支行要求清收人员要坚持以情动人，以理服人，加强与村组沟通和了解，特别是发放拆迁款的不良贷款客户，要逐户上门催收。

为了保障清收效果，支行从三个方面对清收工作进行了保障。一是时间上保障。支行启动“5+2”、“白+黑”的奋战模式，汇总当天清收信息，进村入组开展催收工作。二是人力上保障。除客户经理外，支行邀请了部分熟悉情况的人员，充分发挥人力优势和人情优势，协助支行进行清收。三是激励上保障。支行将每笔表外不良贷款按清收额度奖励到个人，充分调动了支行员工的积极性，带动能收尽收。专项清收开展以来，支行共计清收表外不良贷款近70万元，恢复表外时效96万，保持时效394万元。