通道农商银行:城东支行“三步曲”提升电子银行替代率

点击数: 时间:2017-03-28 作者:伍志冬 来源:通道农商银行

为进一步提高客户对农商行电子银行业务的认知度,提升辖内电子银行替代率。 通道农商银行城东支行针对该行电子银行发展情况,加大重点营销力度,大力推进电子银行业务发展,利用“三步曲“的方法稳步提升银行替代率。

第一步“走出去”,做好营销工作,坚持在网点阵地营销的基础上,积极开展“电子银行进单位“”电子银行进村组“”电子银行进商户“等活动。抓住有需求的客户,做到精准营销。与客户面对面宣传、手把手的辅导,让客户熟悉、掌握电子银行产品及其功能,进一步提高客户对电子银行的接受程度。

第二步“迎进来”,在网点安装免费无线网络,对进入网点新开立网上银行、手机银行等业务的客户,由大堂经理或者柜员进行手把手的教导与示范,教会客户基本的使用,争取做到开立一户使用一户。同时,大堂经理疏导客户积极使用自助设备办理业务。

第三步“维护好”,对开通电子银行的客户要进行回访,不定时的通过微信公众号发送电子银行学习指导,确保在使用过程中不清楚或有疑问的地方能在第一时间得到解决。

截至2月末,通道农商银行城东支行电子银行替代率已达77.85%。今后,城东支行还将进一步加大工作力度,确保电子银行替代率稳步提升。

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