岳阳县联社：柜员火眼金睛识诈骗 客户十二万巨款得保全

“真的谢谢你们啊！不然我这存了大半辈子的钱都要被骗走了，现在想想都有点怕啊……”3月26日下午，70多岁的王大爷再次来到中洲信用社表示感谢。3月25日，这位王大爷因为“一个电话”来了中州社三趟，险些受骗损失12.8万，幸好柜员们的警觉与耐心将其成功化解。

3月25日下午，王大爷行色匆匆跑到柜台，要求提前支取两张定期存单。柜员见定单金额有十多万，5月份马上就要到期了，现在支取划不来，于是有心地多问了下原因。大爷说：“长沙公安局的局长打电话说要协助配合警方调查，说我参与了一起几百万的团伙诈骗案件，名单上面有我的名字、身份证号码和家庭住址信息，说要我把钱先打过去，他们再把钱马上又返回来……”柜员马上警觉说：“大爷，这是骗子，千万不要上当，你的钱打出去容易要回来就难了！”并再次询问大爷有没有去过长沙，大爷说：“从来没有”，柜员再次确定这是典型的电话诈骗，同时提醒大爷，如果再接到这样的电话可以去公安局报警。

过了几分钟王大爷再次来到中州社说：“我还是把钱汇过去，电话不停地在响，不得他们清楚了……”柜员还是劝阻大爷不要相信对方。这时大爷的电话一直在响，一看有21个未接来电，大爷有点慌张害怕了。柜员倒了杯水给大爷，让他不要着急，可以帮他接下电话。临柜人员扮演大爷的女儿与骗子通话：“你总打电话给我爸有什么事？我们家又不认识你。”骗子还淡定地说：“要老人接电话！”机智的柜员马上回答：“你在哪里？你是哪里人？我现在在公安局，要我们这里的警察给你接电话好吧！”骗子一听马上挂断了电话。王大爷这才彻底明白，这确实是骗子的诡计。

可过了一会，王大爷又来了信用社，有点不好意思地对柜员说：“我还是把钱取回家，把钱放在这里不安全。”柜员笑着对王大爷解释：“老人家放心，拿着定期存单，钱存在我们这里很安全。定期存单不见了可以挂失，您把钱取回家还怕丢了。在我们信用社存钱的利息比一般银行要高，对你老人家很合算啊！”这时王大爷才放心地离开。

老人三顾险受骗，柜员机智巧化解。银行柜台作为防范诈骗的最后一道“关卡”，柜员在工作中，多与客户沟通，多一份耐心，多一份责任感，能避免成为“诈骗的帮凶”，为客户的资金安全筑牢“铜墙铁壁”。