临澧农商银行：“三新举措”促服务水平大提升

为进一步优化服务工作，提高服务效率，日前，临澧农商银行望城支行在优质文明服务这一单项工作中，采取“三新”举措，实现了服务工作的新进展和新突破。

新改变。改进服务环境，完善服务设施。对网点大厅实行综合化改造。比如，修剪大门口的废树枝；在营业大厅内安装冷暖空调、工作指示牌及自助饮水设备，提供更加贴心的便民服务。

新标准。强化服务理念，制定服务标准。要求全行员工着装整齐、用语文明、态度热情，服务工作中要做到来有迎声、去有送声、问有答声，办事有回声，促进服务工作流程化、标准化，提升优质服务水平。 

新体验。搭建学习平台，每周召开一次主题例会。在例会中，要求全体员工交流服务经验，总结服务心得，分享典型事例和先进做法，查找服务过程中存在的问题和不足，提升服务效率。

后段，望城支行将进一步发挥自身业务优势，扎根本土，服务大众，积极做好农村金融服务工作，努力打造临澧农商银行金融服务一流品牌。