桂阳县联社：欧阳海信用社“七匹狼”服务创优显成效

在桂阳县联社服务创优工程实施中，欧阳海信用社“七匹狼”（该社7名员工，全为男性）发挥“群团作战”精神，从抓内部优化服务做起，成功拓展外部业务市场。截至目前，该社存款较年初净增2600万元，余额达到3.26亿余元，总量、增量均居全县各乡镇信用社之首；一季度贷款逆势营销800余万元；不良贷款清收390万元，完成季度任务的700%。这一成绩的取得，得益于该联社服务创优工程的大力实施，在全县信用社营造了浓厚的“比、学、赶、超”氛围；得益于该社7名员工团结一心、全团作战、开拓进取的“狼性”。

一是警觉意识强，提早布局全年工作。当前竞争日趋激烈，形势日益严峻，欧阳海信用社不断提高市场竞争的警觉意识，通过早动员、早部署、早落实，突出年度工作重点，采取各种有效办法，“七匹狼”团结一心、奋力拼搏，提升服务，开拓市场。

二是团队意识强，严格遵守规章制度。坚持每天早上7点30分开好晨会，总结前一天的工作不足，布置当天目标任务和工作措施。该社作为全县唯一一家7位员工都是男同志的“清一色”信用社，坚持做到轮流值守大堂经理岗，为客户提供贴心、优质的服务，全体员工因此赢得了“七匹狼”的雅号。

三是目标意识强，抢抓机遇主动营销。欧阳海信用社提前谋划、认真分析元旦、春节带来的各种机遇，不断向全员灌输“走出去”的营销理念，对300余位存款余额10万元以上的大客户进行了登门拜访；紧紧围绕“开门红”各项任务指标，组织落实有针对性的工作措施，及时把握外出务工人员返乡的市场良机，确保资金集中回笼。

四是服务意识强，全面维护客户关系。切实关注客户的农业收成、工商业经营情况，主动问需，积极解决农户和商户遇到的各种资金周转问题，进一步拉近信用社与客户之间的良好关系，为推进各项业务发展打下“人心”基础。

轮值大堂经理进行客户引导

7：30准时召开晨会