湘乡农商银行：湘乡农商银行贷款余额喜破70亿元

至2017年3月21日，湖南湘乡农村商业银行股份有限公司（以下简称“湘乡农商银行”）贷款余额达70.41亿元，较年初净增3.53亿元，完成了本行一季度贷款营销任务的110%，实现了贷款营销的“开门红”。

文件先行，明确奖罚

为了推进贷款投放工作，湘乡农商银行计划一季度贷款净增32000万元，并下达了《湘乡农商银行二0一七年一季度业务“开门红”实施方案》（乡农商银发[2017]3号）、《湘乡农商银行二0一七年一季度经营目标任务和考核计分办法》(乡农商银发[2017]4号)将该任务分解至各支行和营业部。以上文件明确了对单位（支行、营业部）及员工个人的奖罚：

（一）设立了“福祥便民卡营销与贷款客户净增奖”（完成便民卡营销任务的支行奖励500元/人；对新营销便民卡针对营销人员和客户经理奖励100元/户，未完成任务的营销人员不计付奖励且按差额部分罚款200元/户）。

（二）出台了《湘乡农商银行二0一七年一季度贷款营销专项奖励办法》： 近期上报总行贷审会（上报时间分2016年12月、2017年1月、2017年一季度三个档次）审批通过并于近期发放（发放时间分2017年1月、2017年2-3月两个档次）的贷款，按贷款余额分档次分别按贷款余额的1.5‰、1‰、0.8‰、0.6‰予以奖励；500万元以上按每笔5000元、4000元、3000元三个等次予以奖励。

（三）为了促进营销工作的开展，湘乡农商银行首次向机关员工下达了信贷投放任务：即每人必须营销不少于2户福祥便民卡贷款。

总行牵头，积极营销

今年一季度，湘乡农商银行以医院、学校、政府重点项目为龙头，重点拓展优质战略大客户。

总行班子成员牵头与市场拓展部一行与湘乡市财政局、湘乡市融资债务管理中心及相关平台公司积极对接，最终争取到湘乡市城市建设投资开发有限公司、湘乡市东山投资建设开发有限公司、湘乡市经济建设投资有限公司、湘乡市农业发展有限公司、湘乡市水府庙建设发展有限公司、湘乡市惟楚实业有限公司、湘乡市湘建市政工程有限公司等平台公司贷款 1.98亿元；与教育局、辖内各大学校洽谈，最终争取到湘乡市第一职业中等专业学校、湘乡市第一中学的收费权质押贷款7300万元。

做小做优，层层推进

2017年，湘乡农商银行的信贷营销彻底摒弃过去粗放式的经营模式，积极做小、做优、做精、做量（做散），推行客户分层管理，推进二次营销，深入推动福祥便民卡业务和按揭贷款业务发展。

为了进一步推进福祥便民卡业务，并带动存款、电子银行等业务的同步发展，湘乡农商银行下达了《关于印发〈进一步规范和促进福祥便民卡业务发展〉的通知》（乡农商银发[2017]5号），进一步针对国家公职人员（含企事业单位正式员工、人大代表、政协委员）、商户（含城区专业市场商户、乡村集镇商户）、小微企业主、社区居民及新型农村经营主体、家庭农场主、农村种养大户等不同客户主体的贷款额度确定因素、审批流程等进行了细化，更以极其优惠的利率吸引人：单户便民卡贷款余额50万元（含）以下的贷款利率上浮幅度最低为基准利率基础上上浮40%，即利率优惠至5.075‰。

为进一步加强湘乡农商银行存贷款客户粘度，将贷款产品与存款紧密连结，有效促进存贷款业务规模稳健发展，湘乡农商银行持续创新，新推出《湘乡农商银行福祥便民卡“存贷通”管理办法（试行）》（乡农商银发[2017]33号），这是为满足辖区内定期存单客户的临时性资金需求、以其定期存单作为质押物而发放的福祥便民卡。

轮班值守，加强宣传

湘乡农商银行在春节期间全面落实客户经理到营业厅值班的工作纪律，除了疏导业务进行分流，更是为了针对不同需求和身份的客户主体提供更为精准和专业的服务，通过面对面的交流、心贴心的服务宣传产品优势、解除客户疑惑。

为了全方位、多角度对外宣传，树立品牌银行，努力打造阳光信贷服务品牌，湘乡农商银行全面落实“五公开”（公开贷款流程、利率定价、客户经理联系方式及职责、办贷时间、投诉渠道）、推进“五落实”（建立社会评议机制、客户信贷档案、贷款流程、贷后管理制度、面对面服务平台），让全行工作特色、产品、服务流程在客户群体面前透明化，通过电子显示屏、横幅、新闻媒体、微信公众号等对各类产品进行了大力宣传。为推进针对国家公职人、商户及小微企业、社区居民三大客户群体的贷款营销，湘乡农商银行专门设计了春节版福祥便民卡宣传单，主打红、黄、橙等喜庆色系吸引客户眼球，各支行在短短两个月内一对一分发签署着客户经理的名字和联系方式的宣传资料15000余份。